案例說明

該事業處為服務用戶，推動以下之改善： 一、推動省水家戶化 辦理全國首創贈送供水轄區全部約130萬家庭用戶（96年20％、97年30％、98年50％）省水配件(節水墊片 組)，由本處派員逐一投送至用戶家中，希望藉由提供省水配件給民眾使用，提升民眾使用各類省水器材 意願，讓全市民眾動起來，家戶全面省水的境界。 二、辦理管網改善 為改善供水管網系統、降低漏水率及穩定供水，本處規劃「供水管網改善及管理計畫」長程策略方針 （2006-2025年），以20年分4階段執行，投入總經費200億元，將漏水率降至10％，完成後約可找回相當於 半座翡翠水庫的水量。

設計理念或改善流程

該事業處經過善後之成效如下：

一、推動省水家戶化

根據調查約有30％的民眾「有節水觀念但缺乏實際節水行動」，因此即採取「坐而言，不如起而行」的作法，於96年期間，即開全國之先規劃3年內全面發送「家庭節水墊片組」重點創新措施，希望藉由提供省水配件給民眾使用，提升民眾使用各類省水器材意願，讓全市民眾動起來，家戶全面省水的境界。發送對象為本處供水轄區一般用戶，共約130萬戶。節水墊片組(內含可使用於廚房龍頭、面盆龍頭與蓮蓬頭等各3片可換式墊片《口徑分別為節水率58％、45％及26％，共9片》及墊圈、濾網)，各墊片均獲經濟部水利署「省水標章」認證通過，故水龍頭、蓮蓬頭、起波器等家庭用水設備，裝置墊片後均能適度減量出水，不影響正常用水，且在操作與耐用性有一定之品質保證。計畫總實施期程為96-98年共計3年（執行發送用戶數比例訂為96年20％、97年30％、98年50％）

二、辦理管網改善

管線汰換為漏水改善之根本，本處自2003年起加速進行管線汰換工作，針對漏水檢修頻率高、材質差、售水率偏低地區，優先進行管線汰換，並主動整理巷弄內多條給水管線為單一配水管，以提升供水壓力及降低管線漏水機率。已連續6年超越國際自來水協會（IWA）建議，為維持系統漏水不致惡化之管線年汰換率1.5%之標準。爲提昇水資源利用效能，本處全面推動小區計量工法進行漏水改善，以管線汰換、水壓管理、主動檢測漏水及修漏速率品質等作為四大主軸方向，多管齊下健全供水管網，並以小區計量循環追蹤管網改善成效；供水管網第1階段計畫95-99年預估投入50億元，以每年汰換管線120公里、漏水檢測3,000件，年降低漏水率1個百分點等為整體目標。